Tüketici Hukuku
Tüketici Hukuku, bireylerin satın alma, kiralama veya hizmet alma gibi işlemlerinde haklarını korumayı amaçlayan bir hukuk dalıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen Tüketici Hukuku, tüketicinin ekonomik çıkarlarını ve güvenliğini korumayı hedefler.
Tüketici Hukuku Nedir?
Tüketici Hukuku, mal veya hizmet satın alan bireylerin (tüketicilerin) haklarını güvence altına alan düzenlemeler bütünüdür. Bu hukuk dalı:
- Ayıplı mal ve hizmetler,
- Haksız şartlar,
- Taksitli satışlar,
- Tüketici kredisi gibi pek çok konuyu kapsamaktadır.
Tüketicilerin bilinçli bir şekilde karar vermesini ve satıcıların adil uygulamalar yapmasını sağlamak, bu hukuk dalının temel amacıdır.
Tüketici Hukukunun Temel Konuları
Ayıplı Mal ve Hizmetler
Satın alınan mal veya hizmetin vaat edilen özellikleri taşımaması durumunda tüketiciler, belirli haklara sahiptir. Bu haklar:
- Ürün değişimi,
- Para iadesi,
- Ücretsiz onarım,
- Ayıp oranında indirim talebidir.
Tüketici Sözleşmeleri
- Haksız Şartlar: Sözleşmede tüketici aleyhine olan, adil olmayan ve haksız şartların geçersiz sayılması.
- Taksitli Satışlar ve Mesafeli Sözleşmeler: Taksitli alışverişlerde ve online satışlarda tüketicinin bilgilendirilme ve cayma hakkı gibi hakları güvence altına alınır.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, belirli durumlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici Kredileri ve Kredi Kartları
Tüketicilerin kredi kullanımı sırasında haklarının korunması, haksız faiz uygulamalarının önlenmesi ve bilgilendirme yükümlülükleri bu kapsamda değerlendirilir.
Tüketici Şikayetleri ve Başvuru Süreci
Tüketiciler, haklarının ihlal edilmesi durumunda:
- İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine,
- Tüketici Mahkemelerine başvurarak çözüm arayabilirler.
Reklam ve Tanıtımlarda Tüketici Hakları
Reklamların yanıltıcı olmaması ve tüketiciyi doğru bilgilendirmesi Tüketici Hukuku’nun önemli bir unsurdur.